Negócios que investem em sua identidade como investem na qualidade de tudo que oferecem são como oásis para nós consumidores. Eles nos economizam tempo, gastamos menos tempo procurando, pesquisando, comparando ou testando. Também nos libertam da aflição pelo erro, por temer estar fazendo um mal negócio. Uma identidade forte é a marca do negócio, uma bandeira a ser reverenciada, é a nossa luz verde para seguir em frete. Nos dá razão e nos afirma como bons consumidores.